BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Destinetwork//Public events//EN
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Tallinn
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:19960331T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=3;BYDAY=-1SU
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19961027T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=10;BYDAY=-1SU
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0200
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:8d33d259-4677-440c-b463-e71fd8c23973@destinet
DTSTAMP:20261007T053936Z
SUMMARY:Tasuta töötuba „Kuidas disainida klienditeekond\, mis maitseb
 “
URL:https://127.0.0.1:3500/en/events/278fe1f1-327b-4ced-9e10-ddd52eb20243
DTSTART;TZID=Europe/Tallinn:20261112T140000
DTEND;TZID=Europe/Tallinn:20261112T173000
LOCATION:Tartu Ülikooli Pärnu kolledž
DESCRIPTION:Töötuba „Kuidas disainida klienditeekond\, mis maitseb“ t
 oimub Pärnu disainipäeva raames. Tänavu on päeva keskmes toit ning see
 \, kuidas disain kujundab meie söömis- ja maitsekogemust – alates ruum
 ist ja atmosfäärist kuni serveerimise ja teeninduseni.\n\n \n\nHea klie
 ndikogemus ei sünni juhuslikult. Nagu hea roa puhul\, loevad ka siin nii 
 tervik kui ka iga üksik koostisosa: millise mulje jätab esimene kokkupuu
 de\, mis tekitab ootusärevust\, mis jätab halva maigu suhu ja mis paneb 
 kliendi tagasi tulema.\n\nPraktilises teenusedisaini töötoas vaatame sin
 u organisatsiooni klienditeekonda läbi kliendi silmade. Uurime\, kuidas e
 ri kokkupuutepunktid kujundavad tema kogemust ning milliseid muudatusi saa
 d teha\, et luua kliendile rohkem väärtust.\n\n \n\n\nMiks osaleda?\n 
 \n\nTöötoas saad:\n\n * kaardistada oma organisatsiooni klienditeekonna 
 ja selle peamised etapid\;\n * analüüsida kliendi kogemust erinevates ko
 kkupuutepunktides\;\n * tuvastada klienditeekonna valukohad ja arenguvõim
 alused\;\n * luua ideid kliendikogemuse parandamiseks\;\n * arendada prakt
 ilisi lahendusi\, mida saad oma töös kasutada.\n    \n\nTegemist on pra
 ktilise töötoaga\, kus teooriat kasutame just nii palju\, kui on vaja an
 alüüsi ja ideede arendamise toetamiseks.\n\n \n\n\nKeda ootame osalema?
 \n \n\nTöötuppa on oodatud eri valdkondade ettevõtjad ja töötajad. K
 ui soovid analüüsida oma organisatsiooni klienditeekonda\, võta kolleeg
  kaasa – nii saate lahendusi koos läbi mõelda ja edasi arendada.\n\n 
 \n\n\nKoolitaja\n\n \n\nDeily Merirand on teenusedisainer ja Tartu Üliko
 oli Pärnu kolledži disainmõtlemise labori projektijuht. Tema teadmised 
 turismi- ja hotelliettevõtluse ning teenuste disaini valdkonnas toetuvad 
 nii praktilisele kogemusele kui ka teooriale.\n\nDeily aitab organisatsioo
 nidel vaadata oma teenuseid kliendi pilgu läbi\, märgata klienditeekonna
  valupunkte ning leida võimalusi parema ja läbimõelduma kliendikogemuse
  kujundamiseks.\n\n \n\n\nHind\n \n\nTöötuba on tasuta. Vajalik on aga
  eelregistreerumine.
END:VEVENT
END:VCALENDAR